Question de M. HAMEL Emmanuel (Rhône - RPR) publiée le 17/09/1998

M. Emmanuel Hamel attire l'ettention de Mme le ministre de l'emploi et de la solidarité sur la mise en place par l'Agence nationale pour l'emploi (ANPE) spécialisée dans les métiers de l'hôtellerie et de la restauration d'un serveur vocal permettant aux demandeurs d'emplois de consulter des offres d'emplois, d'enregistrer leur profil et de se faire rappeler chez eux si une offre les intéresse. Il lui demande si elle peut lui indiquer quel est le bilan de la mise en place d'un tel serveur vocal.

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Réponse du ministère : Emploi publiée le 25/03/1999

Réponse. - Dans le cadre de l'axe II du contrat de progrès entre l'Etat et l'ANPE 1994-1998 " Mieux aider les personnes à chercher et à trouver un emploi ", l'Agence nationale pour l'emploi a développé les outils télématiques afin de rendre ses services accessibles au plus grand nombre et de faciliter les mises en relations entre employeurs et demandeurs. Dans le secteur de l'hôtellerie, l'Agence hôtellerie cafés restaurants bars (HCRB) a ouvert un serveur vocal ANPE Phone pour répondre à un besoin exprimé très fréquemment par les professionnels de l'hôtellerie : pouvoir recruter du personnel à tout moment et rapidement, notamment les samedis, dimanches et jours fériés. ANPE Phone enregistre les offres d'emploi proposées par les entreprises et appelle des candidatures présélectionnées 7 jours sur 7, 24 heures sur 24. De leur côté, les demandeurs peuvent enregistrer leur profil et consulter les offres disponibles à tout moment de leur domicile. Ce serveur a été mis en service en janvier 1998, après avoir été présenté aux entreprises représentatives du secteur. De janvier à novembre 1998, ANPE Phone a : enregistré 28 641 appels ; présenté 32 232 propositions d'emploi au domicile des demandeurs ; recueilli 1 364 offres auprès de 500 entreprises ; diffusé 2 000 offres d'emploi réceptionnées par les canaux traditionnels ; permis de réaliser 1 009 mises en relations positives automatisées, et 1 480 placements sur les offres diffusées par les conseillers.

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