Pôle emploi : « rien ne remplace le terrain » pour le rapporteur, Jean-Paul Alduy

Les sénateurs de la mission d’information relative à Pôle Emploi se sont rendus sur le terrain, à Chessy, le 12 avril dernier. Les sénateurs de la mission se sont fixés pour objectifs de dresser un bilan de la fusion entre l’ANPE et les Assedic, et d’évaluer la qualité du service rendu aux usagers, qu’il s’agisse des demandeurs d’emploi ou des entreprises. Au programme de ce déplacement, la découverte des méthodes de recrutement par simulation, dans une agence spécialisée dans la relation aux entreprises, et la visite de la plateforme téléphonique « 39-49 » à Noisy-le-Grand.

L’avantage de ces visites, explique la sénatrice Christiane Demontès (Soc, Rhône), c’est l’articulation entre le général et le particulier : « ce qui est intéressant, c’est de pouvoir rencontrer des professionnels qui mettent en place des outils […], des responsables de territoires, pour […] apporter des réponses aux situations spécifiques des territoires » tout en cherchant à apporter une qualité de service « identique sur l’ensemble du territoire ».

« Rien ne remplace les visites sur le terrain » confirme le rapporteur de la mission d’information, le sénateur Jean-Paul Alduy (UMP, Pyrénées-Orientales), qui apprécie de pouvoir saisir « le vécu quotidien de l’entreprise : là on n'a pas du tout l’image de l’ANPE d’il y a quelques années, alors même qu’on est en période de crise lourde »