Question de M. TAITTINGER Pierre-Christian (Paris - U.R.E.I.) publiée le 14/07/1988
M. Pierre-Christian Taittinger demande à M. le ministre des transports et de la mer s'il soutiendra l'ambition affirmée par la S.N.C.F. de " réconcilier les voyageurs avec leurs gares et d'en faire des lieux de services où le temps gagné efface les pas perdus ". La gare demeure une porte de la ville, elle se doit d'offrir aux voyageurs une qualité d'accueil et la réponse aux problèmes qu'ils se posent en arrivant ou en partant.
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Réponse du ministère : Transports publiée le 27/10/1988
Réponse. - La S.N.C.F., qui a rénové à ce jour cent cinquante gares, va poursuivre ses efforts pour offrir à sa clientèle une qualité d'accueil toujours plus satisfaisante. A l'occasion de la mise en service des T.G.V. Atlantique et Nord, elle rénovera les quelque cinquante gares qui seront desservies en tenant compte des contraintes architecturales ou financières de ce genre de travaux. D'une manière générale, sa politique porte tout d'abord sur la simplification de la traversée des gares : 1° en facilitant les cheminements, les liaisons avec le tissu urbain et l'orientation des flux de voyageurs ; 2° en aidant le repérage de ses clients par le développement d'une signalétique internationale unifiée et par l'installation de bornes audiovisuelles dans quarante grandes gares d'ici à 1989 ; 3° en permettant un transport aisé des bagages (implantation de nouvelles consignes, accroissement du nombre de chariots disponibles, etc.) ; 4° en améliorant la délivrance destitres de transport (simplification de la billeterie et mise en place d'outils plus performants). En outre, la S.N.C.F. s'efforce de valoriser l'attente en gare par l'aménagement des aires d'attente du train et des buffets, voire l'extension des animations commerciales.
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