Question de Mme BEAUDEAU Marie-Claude (Val-d'Oise - CRC) publiée le 26/10/2000

Mme Marie-Claude Beaudeau attire l'attention de M. le ministre de l'économie, des finances et de l'industrie sur la restructuration des services de France Télécom dans le département du Val-d'Oise. Elle lui fait remarquer que, en octobre 1999, la direction départementale a été supprimée, pour fusionner avec celle des Yvelines, pour former une direction régionale implantée à Montigny-le-Bretonneux. Ce même mois, le dernier service de renseignements (le 12) de l'Ile-de-France situé à Soisy-sous-Montmorency a été fermé, supprimant dix-neuf emplois. En juin, le dernier service après vente, accueil téléphonique (10-13) du Val-d'Oise implanté au Plessis-Bouchard a été fermé et regroupé avec celui des Yvelines à Trappes, entraînant douze suppressions d'emplois. Un nouveau projet de disparition de la section commerciale de l'unité du réseau régional de Sarcelles est actuellement en préparation. Quatre unités (deux en Val-d'Oise, deux dans les Yvelines) seraient regroupées à Sartrouville, ce qui a déjà provoqué une réduction des effectifs concernés de huit cent soixante-dix-sept à six cent trente-huit aujourd'hui. Elle lui fait remarquer que ces mesures, outre la disparition d'emplois, provoquent une dégradation importante du service rendu. Les usagers déplorent un encombrement important de l'accès tant au service accueil après vente qu'aux renseignements, ainsi que des insuffisances croissantes du fait du nombre en réduction de personnel et d'une moins bonne connaissance du terrain, liée à l'éloignement d'un manque de formation sur des équipements n'existant pas partout. Elle lui fait remarquer également l'apparition de nouvelles difficultés au niveau des collectivités sur l'organisation du service de télécommunications. Des réparations nécessitées par la tempête ne sont toujours ni réalisées ni entreprises. 300 000 usagers du Val-d'Oise attendent un service de proximité plus attentif à leurs besoins et plus performant. Elle lui demande de lui faire connaître les mesures à prendre en faveur d'une politique radicalement nouvelle mettant en place en Val-d'Oise et en Ile-de-France, comme au plan national, une politique de développement des télécommunications qui réponde aux besoins réels de la population.

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La question est caduque

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