Question de M. MASSON Jean Louis (Moselle - NI) publiée le 15/11/2007
M. Jean Louis Masson attire l'attention de M. le secrétaire d'État chargé des transports sur le fait que la SNCF a annoncé qu'à compter de juillet 2008, elle ne donnerait plus de fiches horaires notamment pour ses lignes TGV. Il aurait été décidé que les voyageurs devraient acheter par correspondance un disque CD recensant l'ensemble des horaires. On peut donc imaginer qu'afin de connaître les horaires, les voyageurs se promèneront non plus avec la fiche horaire dans leur poche, mais avec un CD et un lecteur de CD. Une telle démarche de la part de la SNCF caractérise une désinvolture certaine à l'égard des usagers, lesquels sont malheureusement prisonniers de ses services. Il souhaiterait qu'il lui indique s'il ne conviendrait pas soit de rappeler à la SNCF que la notion de service public est d'abord le service du public, soit d'organiser réellement une concurrence entre la SNCF et d'autres opérateurs afin que les voyageurs circulant sur les lignes TGV disposent d'une alternative quant à l'opérateur.
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Réponse du Secrétariat d'État aux transports publiée le 27/03/2008
La SNCF n'a pas annoncé la suppression des fiches horaires à compter de juillet 2008. Elle n'envisage en aucune façon d'arrêter la diffusion de ce type de document d'information. Le CD-rom contenant les horaires et diverses informations à l'intention du voyageur est distribué à titre onéreux depuis plusieurs années et répond à la demande particulière des usagers désirant avoir accès à une information exhaustive des dessertes. Par ailleurs, la SNCF a engagé une réflexion dans le cadre de l'application de la loi du 21 août 2007 sur la continuité du service public dans les transports publics. Elle vise à définir la meilleure manière d'informer les usagers des modifications horaires résultant des travaux d'infrastructures programmés. Toutefois, les moyens de diffusion de ces informations ne sont pas déterminés à ce jour.
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