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Numéro unique d'appel de la caisse d'assurance retraite et de la santé au travail

15e législature

Question écrite n° 10743 de Mme Isabelle Raimond-Pavero (Indre-et-Loire - Les Républicains)

publiée dans le JO Sénat du 06/06/2019 - page 2929

Mme Isabelle Raimond-Pavero appelle l'attention de Mme la ministre des solidarités et de la santé sur le numéro unique d'appel de la caisse d'assurance retraite et de la santé au travail (CARSAT).

Pour prendre rendez-vous avec un conseiller au sein de l'organisme de la CARSAT, il n'existe aujourd'hui qu'un seul moyen : le téléphone. Celui-ci, ne disposant que d'une ligne (3960) est payant pour un coût de 0,06 euro la minute plus le prix d'un appel local.

Les délais d'attente parfois supérieurs à dix minutes engendrent des frais importants pour les administrés qui doivent avoir recours à ce service public.

Aussi, elle lui demande de revoir la tarification et la surfacturation de ces appels de service public.



En attente de réponse du Ministère des solidarités et de la santé.