Question de M. MAURICE-BOKANOWSKI Michel (Hauts-de-Seine - RPR) publiée le 25/12/1986
M. Michel Maurice-Bokanowski expose à M. le ministre de l'industrie, des P. et T. et du tourisme que l'administration des télécommunications adresse actuellement aux abonnés du téléphone de nouveaux postes téléphoniques à clavier digital comportant trois touches qui ne figuraient pas sur les appareils à cadran. Il lui demande si le service intéressé ne pourrait joindre une notice explicative relative à l'emploi de ces nouvelles touches, ce qui éviterait aux abonnés de s'adresser aux téléboutiques où l'attente est longue et dont les réponses sont souvent confuses, voire contradictoires . - Question transmise à M. le ministre délégué auprès du ministre de l'industrie, des P. et T. et du tourisme, chargé des P. et T.
- page 1776
Transmise au ministère : Postes et télécommunications
Réponse du ministère : Postes et télécommunications publiée le 26/02/1987
Réponse. -Les services des télécommunications proposent actuellement à leurs abonnés cinq modèles de poste téléphonique : S 63 à cadran, S 63 à clavier, Digitel 2000 et deux variantes du modèle T 83 appelées Chorus et Fidelio. Les quatre derniers sont effectivement équipés d'un clavier qui comporte, outre les dix chiffres, deux touches " étoile " et " dièse ", ainsi que, sur Digitel 2000, Chorus et Fidelio, une touche R remplacée sur le S 63 à clavier par un bouton blanc. Ces touches ont été conçues pour permettre aux abonnés de pouvoir bénéficier de certains services supplémentaires : renvoi temporaire, indication d'appel en instance, conférence à trois. Cela ne signifie pas que la seule présence de ces touches sur le poste, généralisée par souci de normalisation et d'esthétique, permette d'accéder à ces services. Trois conditions sont en effet pour cela indispensables. En premier lieu, être relié sur un commutateur électronique, condition remplie à l'heure actuelle par 60 p. 100 des abonnés. En second lieu, disposer d'un poste à clavier du type dit " à fréquences vocales ". Ces postes ont un aspect extérieur rigoureusement identique à ceux des autres types de postes à clavier (dit alors " décimal "). Ils ne peuvent fonctionner que reliés à un commutateur électronique, le Chorus et le Fidelio étant toutefois adaptables aux deux types d'utilisation. Dans l'emploi sur commutateur électronique, ils se caractérisent par un léger signal audible dans le combiné lors de chaque pression sur une touche. Enfin, une troisième condition est de souscrire un abonnement à un ou plusieurs des services supplémentaires cités. La grande diversité des situations, et notamment le fait que dans de nombreux cas ces touches sont pour le moment inopérantes, ne permet pas une information générale et systématique de tous les abonnés. Cette information est toutefois réalisée au fur et à mesure que ces services supplémentaires peuvent être proposés aux abonnés ; ceux-ci en sont alors avertis par les notices jointes aux factures. En tout état de cause, les postes Chorus et Fidelio sont remis avec une notice très détaillée. Une brochure commerciale sur les services supplémentaires est disponible dans les agences commerciales des télécommunications ; toutefois, l'abonné qui veut s'épargner le déplacement peut, s'il est équipé d'un Minitel, ce qui est le cas de plus de deux millions d'entre eux, obtenir tous ces renseignements gratuitement (les trois minutes de gratuité y suffisent normalement). Il n'a, ayant accédé à l'annuaire électronique par le 11, qu'à appuyer sur la touche " sommaire " (les services et le tarif) et à sélectionner ensuite l'information souhaitée dans la rubrique " les services des télécommunications ". Pour ceux qui ne disposent pas encore du Minitel, l'annuaire papier fournit, dans les pages de début, les mêmes informations sous la rubrique " services supplémentaires des centraux électroniques ".
- page 300
Page mise à jour le