b) Autres caractéristiques de l'emploi dans l'assurance
Le taux
de féminisation de la population totale salariée dans les
sociétés d'assurance (52,9 % en 1996) recouvre de
très fortes différences entre les deux catégories
administratifs et commerciaux. En effet, alors que 62 % des effectifs
salariés dans la gestion administrative sont des femmes, la
catégorie des commerciaux de terrain est très largement masculine
(82 % au total). Là encore les caractéristiques des
commerciaux sont à rapprocher des agents généraux
où seulement 10 % sont des femmes. Il faut cependant là encore
souligner la spécificité de la catégorie " vente
directe et souscription par téléphone " où l'on
obtient un taux de féminisation de 68,8 %.
La féminisation de la profession semble se poursuivre si l'on se
réfère à la proportion de femmes parmi les moins de
26 ans et, dans une moindre mesure les moins de 30 ans, dans les
différentes familles de métiers, qui est supérieure
à ce qu'elle est sur l'ensemble de la population de la même
famille. Sur l'ensemble des familles de métiers, les femmes de moins de
26 ans représentent 61,1 % et celles de moins de 30 ans
55 % contre 52,7 % de femmes tous âges confondus
213(
*
)
.
Graphique
31
Evolution de la répartition de l'effectif total salarié
selon le sexe dans les sociétés d'assurance
Source : FFSA.
L'ancienneté moyenne est également très différente
selon les deux catégories : 15 ans pour les gestionnaires
administratifs contre 6 seulement pour les commerciaux de terrain.
Graphique
32
Pyramides des âges
Ensemble du personnel salarié des
sociétés d'assurance
Source : FFSA/GEMAOEM données au 31 décembrre 1996
(enquête portant sur 87,7 % de l'effectif total salarié).
L'examen de la pyramide des âges révèle une concentration
significative de ces personnels entre 40 et 45 ans.
Par ailleurs, l'âge moyen ainsi que l'ancienneté moyenne des
salariés se sont accrus de trois, quatre, voire cinq ans en une dizaine
d'années, à l'exception des cadres.
Ces phénomènes rendent d'autant plus nécessaire l'accueil
de jeunes, afin d'apporter aux entreprises le sang neuf dont elles ont besoin.
Il explique notamment le développement de l'accueil de jeunes en
alternance ou en apprentissage.
En outre cette pyramide cache de fortes diversités, selon les familles
des métiers et les problématiques de vieillissement et donc de
besoin de renouvellement, d'expansion ou de déclin sont
différentes.
Des problèmes de pyramide des âges seront ainsi pour certaines
entreprises de création ancienne et notamment pour leur personnel
administratif à gérer. Il existe en effet pour certaines
entreprises une population en stock pour laquelle à moyen terme se
poseront des problèmes d'opportunités pour les promotions, de
plans de carrières encombrés et des charges de formation
importantes.
Les agents généraux sont plus jeunes que par le passé.
Ainsi selon la Fnsaga :
- 42 % ont moins de 45 ans, (12 % ont moins de 36 ans,
30 % entre 36 et 45 ans , 40 % entre 46 et 55 ans et
18 % plus de 55 ans) ;
- 43 % ont entre 5 et 10 ans d'ancienneté dans la
profession, (25 % moins de 5 ans, 18 % de 5 à
10 ans, 29 % de 10 à 19 ans et 28 % plus de
19 ans).
L'arrivée chaque année de 700 à 800 nouveaux
professionnels sur le marché s'opère par des créations en
augmentation de 17 % en moyenne annuelle, mais surtout par des reprises de
portefeuille (83 %).
Chaque année, le secteur de l'assurance recrute près de
25 000 personnes, dont 15 000 entrent pour la
première fois dans une société d'assurance. Parmi ces
nouveaux entrants dans la profession, un tiers sont des jeunes de moins de
26 ans. Ils sont recrutés pour la plupart sous contrat de travail
classique (Cdd et Cdi). Près de 1 800 sont actuellement accueillis dans
le cadre d'une formation alternée sous forme de contrats de
qualification, d'adaptation ou d'apprentissage. Plus de 400 sont apprentis.
Les familles de métiers où le taux de recrutement de jeunes est
le plus élevé sont la gestion de contrats, l'administration, la
réassurance et la communication. Celles où il est le plus faible
concernent l'information, la logistique et les ressources humaines.
Tableau
64
Proportion selon les métiers, parmi les salariés des
sociétés d'assurance ayant moins d'un an de présence
de
ceux ayant moins de 26 ans et moins de 30 ans
(en % du total des salariés de la famille considérée
ayant moins d'un an de présence)
|
Famille |
Ensemble des moins d'un
an de présence
|
Moins de 26 ans parmi les moins d'un an de présence |
Moins de 30 ans parmi les moins d'un an de présence |
|||
|
|
Nombre (1) |
Proportion
|
Nombre (2) |
Proportion % (2)/(1) |
Nombre (3) |
Proportion % (3)/(1) |
|
Conception et adaptation de produits |
210 |
2,1 |
70 |
33,3 |
130 |
61,9 |
|
Contrôle technique et prévention |
120 |
1,2 |
40 |
33,3 |
60 |
50,0 |
|
Gestion des contrats |
1 690 |
16,6 |
810 |
47,9 |
1 240 |
73,4 |
|
Commercial |
5 140 |
50,5 |
1 670 |
32,5 |
2 830 |
55,1 |
|
Comptabilité |
360 |
3,5 |
120 |
33,3 |
210 |
58,3 |
|
Réassurance |
110 |
1,1 |
40 |
36,4 |
80 |
72,7 |
|
Administration |
220 |
2,2 |
120 |
54,5 |
160 |
72,7 |
|
Secrétariat et assistanat |
520 |
5,1 |
170 |
32,7 |
270 |
51,9 |
|
Communication |
60 |
0,6 |
20 |
33,3 |
40 |
66,7 |
|
Gestion des actifs |
120 |
1,2 |
20 |
16,7 |
60 |
50,0 |
|
Informatique et télécommunication |
580 |
5,7 |
100 |
17,2 |
220 |
37,9 |
|
Etudes et conseil |
260 |
2,6 |
80 |
30,8 |
150 |
57,7 |
|
Gestion et organisation |
210 |
2,1 |
70 |
33,3 |
110 |
52,4 |
|
Logistique |
300 |
2,9 |
90 |
30,0 |
120 |
40,0 |
|
Ressources humaines |
150 |
1,5 |
30 |
20,0 |
60 |
40,0 |
|
Direction |
120 |
1,2 |
0 |
0,0 |
0 |
0,0 |
|
Ensemble |
10 170 |
100,0 |
3 450 |
33,9 |
5 740 |
56,4 |
Source : Enquête FFSA-GEMA-OEM, données au
31 décembre 1996
En revanche le métier d'agent général correspond à
une deuxième carrière. La profession présente en effet des
opportunités pour des personnes souhaitant exercer une activité
indépendante, en contact permanent avec des clients divers
(particuliers, entreprises, collectivités...) et souhaitant s'investir
dans le conseil et la vente des produits financiers et d'assurances.
Les candidats sont actuellement pour les 9/10 des salariés, en
majorité des cadres (70 %) et ont acquis une première
expérience le plus souvent dans les secteurs issus de l'industrie, de la
finance ou de la distribution. En 1996, selon le FNSAGA :
- 19 % des candidats étaient issus de la banque ou
d'établissements financiers ;
- 6 % d'entreprises commerciales ou industrielles ;
- 32 % de l'assurance.
*
* *
La
majeure partie des embauches de personnel non confirmé des
sociétés d'assurance concerne des jeunes diplômés
dont le niveau est au moins égal à bac + 2.
Pour le recrutement des gestionnaires de contrats, les entreprises d'assurance
font appel principalement à de jeunes titulaires d'un BTS assurance ou
issus de filières juridiques. Pour le recrutement des commerciaux, les
entreprises demandent des jeunes ayant un BTS action commerciale, un BTS force
de vente, ou un DUT technique de commercialisation, ou même parfois un
BTS assurance.
L'importance des flux de renouvellement de la population qui quitte la
profession et ses caractéristiques qualitatives dépendent de
nombreux facteurs dont la combinaison est très complexe. Ce sont pour
l'essentiel l'évolution de l'activité économique du
secteur, les besoins de renouvellement inhérents à la pyramide
des âges, les effets sur ces besoins de l'évolution des techniques
de traitement de l'information, le caractère plus ou moins riche en
emplois des produits en phase de développement, les effets induits
directs ou indirects des phénomènes de concentration,
restructuration, création d'entreprises, etc...
On trouvera en annexe un récapitulatif des entrées-sorties des
sociétés d'assurance.
En ce qui concerne les contrats, ils sont en grande majorité à
durée indéterminée, 0,5 % d'alternance, 0,3 %
d'apprentissage et 0,2 % d'autres contrats
214(
*
)
. Cependant de fortes
disparités selon les métiers sont à noter, notamment parmi
les commerciaux (au sens des familles de métiers définies par
l'observatoire). Ainsi, il y a 89,1 % de CDI pour l'animation ou gestion
de guichets, agences générales ou cabinets de courtage contre
99,9 % pour l'encadrement d'un réseau salarié.
Des différences selon la taille des sociétés d'assurance
sont à noter. Ainsi, l'ancienneté moyenne est plus
élevée dans les grandes entreprises (14 ans pour les
entreprises d'au moins 2 000 salariés contre 9 pour celles de
moins de 50 salariés). De même la proportion de
salariés ayant moins d'un an d'ancienneté est plus faible dans
les grandes entreprises (7,2 pour les sociétés d'au moins
2 000 salariés contre 24,2 pour les moins de
50 salariés). Le temps partiel est plus utilisé dans les
grandes sociétés (12,7 % contre 5,8 % dans les
petites). Les salariés sont plutôt moins diplômés que
dans les moins grandes structures avec pratiquement 70 % de leurs
salariés au niveau baccalauréat ou moins contre 40 % pour
les sociétés de moins de 50 salariés. En fait, on
retrouve les caractéristiques des fortes embauches
réalisées par les grandes entreprises dans les
années 1970.
Les grandes entreprises ont relativement plus de salariés dans la
famille des métiers " commercial " (telle que définie
par l'observatoire de l'évolution des métiers de l'assurance). Ce
phénomène s'explique par l'existence, dans ces entreprises, de
réseaux de producteurs salariés et d'inspecteurs, à
côté d'autres modes de distribution non salariée tels que
les réseaux d'agents généraux et les courtiers, et, pour
les mutuelles sans intermédiaires (MSI), par la distribution par
bureaux. Les entreprises plus petites diffusent principalement leurs contrats
grâce aux agents généraux et aux courtiers.
Tableau 65
Caractéristiques de l'emploi selon la taille
des sociétés d'assurance en 1996
|
Taille des entreprises concernées |
1-50 |
50-100 |
100-500 |
500-2000 |
2000 et + |
|
Ages
moyens
|
37
|
40
|
39
|
40
|
40
|
|
Répartition par niveaux
|
17,1
|
9,5
|
9,7
|
9,5
|
9,4
|
|
Effectifs |
800 |
1 600 |
12 000 |
20 400 |
86 400 |
Source : Observatoire de l'évolution des métiers de l'assurance
Nomenclature de l'Education nationale.