3. Les obstacles au développement du télétravail à distance
Une autre étude (ECATT 1999) a recensé les obstacles au travail à distance des 10 pays européens en les classant par ordre d'importance :
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Classement des obstacles au travail à distance en Europe en 1985, 1994 et 1999 |
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1985 |
1994 |
1999 |
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1. Insuffisance de la demande de changement des pratiques en cours |
1. Manque d'informations |
1. Protection des données |
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2. Coût trop élevé |
2. Difficultés de gestion et de supervision des télé-travailleurs |
2. Productivité/qualité du travail |
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3. Difficultés d'organisation |
3. Problèmes de communication avec les télé-travailleurs |
3. Manque d'informations |
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4. Manque de supervision et de contrôle |
4. Coût des équipements informatiques et des services de télécommunications |
4. Problèmes de gestion des télé-travailleurs |
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5. Équipement informatique insuffisant |
5. Insuffisance de la demande de changement des pratiques en cours |
5. Demande insuffisante |
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6. Formation |
6. Productivité/qualité du travail |
6. Coût trop élevé |
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7. Personnel hostile à cette méthode |
7. Refus des salariés |
7. Problèmes de communication |
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8. Résistance des syndicats |
8. Problèmes de santé, de sécurité, d'assurance et de droit |
8. Problèmes de santé, de sécurité, d'assurance et de droit |
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9. Résistance des syndicats |
9. Résistance des salariés |
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10. Résistance des syndicats |
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Ces données font assez clairement apparaître le passage d'un monde où le télétravail avait une image floue (insuffisance de la demande, coûts élevés, difficultés d'organisation) à un monde où son utilité est avérée mais où les obstacles à son développement sont de nature plus technique (interrogation sur la protection des données) ou culturels (interrogation sur la productivité des salariés et la qualité de leur travail).
Si l'on étudie, par pays , la perception des obstacles à l'essor du télétravail, on obtient des résultats assez éclairants :
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Obstacles à l'essor du travail à distance en Europe - chiffres 1999 (en % des entreprises) |
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Infor-mations insuf-fisantes |
Coût trop élevé |
Produc- tivité/ Qualité du travail |
Problèmes de gestion des télé- travailleurs |
Difficultés de commu- nication |
Problèmes de santé, de sécurité, d'assurance et de droit |
Protection des données |
Demande insuf- fisante |
Résis- tance des salariés |
Résis- tance des syndicats |
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|
Danemark |
45,61 |
46,33 |
38,22 |
36,01 |
36,59 |
30,34 |
51,47 |
31,76 |
33,46 |
15,53 |
|
Finlande |
44,45 |
38,25 |
39,01 |
40,73 |
34,60 |
22,48 |
52,96 |
45,18 |
23,14 |
12,34 |
|
France |
60,69 |
55,81 |
66,94 |
66,92 |
62,92 |
52,96 |
77,12 |
60,97 |
50,37 |
47,44 |
|
Allemagne |
37,93 |
42,26 |
42,00 |
41,83 |
34,72 |
27,83 |
52,53 |
50,11 |
40,35 |
13,68 |
|
Irlande |
68,11 |
58,26 |
66,94 |
66,18 |
54,63 |
49,97 |
63,99 |
52,55 |
33,65 |
25,28 |
|
Italie |
62,77 |
39,93 |
51,94 |
48,97 |
41,42 |
35,10 |
58,35 |
42,30 |
26,18 |
31,07 |
|
Pays-Bas |
51,00 |
32,67 |
59,33 |
50,00 |
42,33 |
38,33 |
54,33 |
41,00 |
23,00 |
18,67 |
|
Espagne |
74,43 |
65,02 |
69,70 |
65,58 |
59,46 |
54,18 |
73,38 |
57,53 |
45,70 |
39,50 |
|
Suède |
55,28 |
47,01 |
52,75 |
49,60 |
37,48 |
44,64 |
67,65 |
39,61 |
37,15 |
26,65 |
|
Royaume- Uni |
55,16 |
52,38 |
58,58 |
58,93 |
45,78 |
45,26 |
61,16 |
49,19 |
31,01 |
15,40 |
|
TOTAL |
56,24 |
48,72 |
55,28 |
53,40 |
45,93 |
40,82 |
61,96 |
48,08 |
35,39 |
25,59 |
|
Total des 10 pays européens |
54,1 |
48,1 |
54,9 |
53,5 |
45,7 |
40,3 |
61,8 |
50,0 |
37,0 |
25,4 |
Plus le télétravail est développé dans un pays (Danemark, Finlande, Pays-Bas), moins les entreprises mettent en évidence des obstacles à ce développement. Ce constat peut avoir un caractère tautologique. Mais si l'on considère que la plupart des pays précités sont ceux qui ont les connexions Internet les plus nombreuses en pourcentage de la population et ceux qui mènent des politiques volontaristes pour promouvoir l'économie de l'information, on ne peut qu'insister sur le fait qu'il existe une très forte corrélation entre le déploiement du télétravail et celui des techniques qui permettent ce déploiement .