B. CERTAINS PROJETS SONT CONDUITS SANS PRENDRE EN COMPTE LES BESOINS DES UTILISATEURS
La Cour reproche également aux gestionnaires de projets informatiques de ne pas prendre suffisamment en compte les besoins des utilisateurs .
L'exemple du projet Cassiopée est particulièrement frappant : alors que ce système devait unifier les applications existantes au sein du ministère de la justice afin de gérer l'ensemble de la chaîne pénale, il est apparu au bout de dix ans, alors que le coût et les délais avaient été pourtant multipliés par deux, que le système ne répondait pas aux besoins des magistrats instructeurs, qui n'avaient pas été pris en compte dans les cahiers des charges.