Transport de marchandises face aux impératifs environnementaux

ANNEXE 7 : FOCUS SUR LES RÉSULTATS DE LA CONSULTATION EN LIGNE

A. RÉSULTATS QUANTITATIFS

Questions		Décompte	Pourcentage de répondants
Âge	Moins de 20 ans	73	2.69 %
	Entre 20 et 30 ans	977	36.06 %
	Entre 30 et 40 ans	712	26.28 %
	Entre 40 et 50 ans	345	12.74 %
	Entre 50 et 65 ans	424	15.65 %
	Plus de 65 ans	178	6.57 %
Résidence	En milieu urbain	1 586	58.55 %
	En milieu rural, dans un bourg	481	17.76 %
	En milieu isolé	223	8.23 %
	À la périphérie d'une ville ou d'une agglomération	419	15.47 %
Fréquence des achats en ligne	Plusieurs fois par semaine	158	5.83 %
	Une fois par semaine	196	7.24 %
	Plusieurs fois par mois	802	29.61 %
	Une fois par mois	481	17.76 %
	Plusieurs fois par an	933	34.44 %
	Une fois par an	112	4.13 %
	Jamais	27	1.00 %
Les critères environnementaux sont-ils importants dans les habitudes générales de consommation ?	Oui	2 147	79.25 %
	Non	562	20.75 %
Lorsque vous effectuez un achat sur internet, vous estimez-vous suffisamment informés sur l'impact environnemental de la livraison ?	Oui	187	6.90 %
	Non	2 514	92.80 %
Lorsque vous effectuez un achat sur internet, souhaiteriez-vous avoir connaissance de l'impact environnemental des différentes solutions de livraison proposées	Oui, tout à fait	2 003	73.94 %
	Oui, plutôt	454	16.76 %
	Non, plutôt pas	100	3.69 %
	Non, pas du tout	113	4.17 %
	Ne sais pas	39	1.44 %
Cette information serait-elle susceptible d'influencer votre choix...
... d'acheter ou non	Oui, tout à fait	1 090	40.24 %
	Oui, plutôt	853	31.49 %
	Non, plutôt pas	445	16.43 %
	Non, pas du tout	246	9.08 %
	Ne sais pas	75	2.77 %
... du lieu de livraison	Oui, tout à fait	1 675	61.83 %
	Oui, plutôt	687	25.36 %
	Non, plutôt pas	144	5.32 %
	Non, pas du tout	166	6.13 %
	Ne sais pas	37	1.37 %
... du délai de livraison	Oui, tout à fait	1 618	59.73 %
	Oui, plutôt	690	25.47 %
	Non, plutôt pas	185	6.83 %
	Non, pas du tout	171	6.31 %
	Ne sais pas	45	1.66 %
Pour être livré dans des délais rapides, êtes-vous prêts à supporter un prix de livraison plus élevé ?	Oui, tout à fait	563	20.78 %
	Oui, plutôt	627	23.15 %
	Non, plutôt pas	723	26.69 %
	Non, pas du tout	708	26.14 %
	Ne sais pas	88	3.25 %
Quel système de tarification vous semblerait préférable ?	Un prix fixe, de l'ordre de quelques euros par exemple	589	21.74 %
	Un prix proportionnel au prix du produit acheté	565	20.86 %
	Sans réponse	36	1.33 %
	Non affiché	1 519	56.07 %
Ce prix pourrait être équivalent à	1 à 3 % du prix du produit	101	3.73 %
	3 à 5 % du prix du produit	202	7.46 %
	5 à 10 % du prix du produit	135	4.98 %
	Plus de 10 % du prix du produit	39	1.44 %
	Autre	79	2.92 %
	Sans réponse	9	0.33 %
	Non affiché	2 144	79.14 %
À l'inverse, seriez-vous prêt à choisir un mode de livraison lent (> 5 jours) si vous en aviez la possibilité ?	Oui, tout à fait	1 560	57.59 %
	Oui, plutôt	793	29.27 %
	Non, plutôt pas	203	7.49 %
	Non, pas du tout	95	3.51 %
	Ne sais pas	58	2.14 %
Quels critères sont déterminants dans votre choix d'un mode de livraison lent ?	Payer un prix de livraison minimum	600	22.15 %
	Réduire l'impact environnemental de la livraison	1 559	57.55 %
	Autre	176	6.50 %
	Sans réponse	18	0.66 %
	Non affiché	356	13.14 %
Si une solution de livraison « verte » vous était proposée lors d'un achat en ligne, seriez-vous prêt à la choisir si...
... elle est moins rapide	Oui, tout à fait	1 904	70.28 %
	Oui, plutôt	597	22.04 %
	Non, plutôt pas	108	3.99 %
	Non, pas du tout	77	2.84 %
	Ne sais pas	23	0.85 %
... elle vous coûte plus cher	Oui, tout à fait	394	14.54 %
	Oui, plutôt	787	29.05 %
	Non, plutôt pas	945	34.88 %
	Non, pas du tout	495	18.27 %
	Ne sais pas	88	3.25 %
... elle implique un déplacement en point de retrait	Oui, tout à fait	1 512	55.81 %
	Oui, plutôt	746	27.54 %
	Non, plutôt pas	241	8.90 %
	Non, pas du tout	161	5.94 %
	Ne sais pas	49	1.81 %
De manière générale, souhaiteriez-vous que les sites de vente en ligne vous laissent davantage le choix concernant...
... le lieu de livraison	Oui, tout à fait	1 674	61.79 %
	Oui, plutôt	743	27.43 %
	Non, plutôt pas	161	5.94 %
	Non, pas du tout	53	1.96 %
	Ne sais pas	78	2.88 %
... le délai de livraison	Oui, tout à fait	1 490	55.00 %
	Oui, plutôt	943	34.81 %
	Non, plutôt pas	159	5.87 %
	Non, pas du tout	61	2.25 %
	Ne sais pas	56	2.07 %
... le véhicule de livraison	Oui, tout à fait	1 636	60.39 %
	Oui, plutôt	603	22.26 %
	Non, plutôt pas	189	6.98 %
	Non, pas du tout	167	6.16 %
	Ne sais pas	114	4.21 %