2. Un accroissement de 30 % des points de contact
Suite à l'augmentation du nombre de distributeurs automatiques, le nombre de bureaux de poste a diminué depuis 1998 et continuera à diminuer dans les années à venir. En 1998, il y avait environ 2.577 bureaux. Actuellement, il ne reste plus que 2.100 bureaux de poste, soit une diminution de 18,5 % par rapport à 1998. TPG s'attend à ce que le nombre de bureaux de poste s'élève à 800 en 2005. Cependant, cette baisse de bureaux de poste est compensée par la création de 1.300 points de services soit une augmentation de 30 % par rapport à la situation initiale.