Question de M. MERCIER Michel (Rhône - UC) publiée le 01/01/1998
M. Michel Mercier attire l'attention de M. le ministre de l'équipement, des transports et du logement sur l'attitude du Sernam - Service national de messagerie organisé en direction d'activité de la SNCF - dans l'agglomération lyonnaise, qui, sous couvert d'insécurité, refuse désormais de procéder aux livraisons de colis dans certains quartiers, comme celui de la Duchère (Lyon 9e). Il lui demande s'il entend dénoncer ce comportement et, dans l'affirmative, quelles mesures il entend prendre afin d'y mettre fin, une telle réaction, plus encore parce qu'elle émane d'un service public, participant à la diabolisation des banlieues et étant en parfaite contradiction avec les efforts menés par tous les intervenants, publics - Etat et collectivités locales - ou privés, dans le cadre de la politique de la ville.
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Réponse du ministère : Équipement publiée le 03/12/1998
Réponse. - Le SERNAM, service national des messageries de la SNCF, doit faire face, de façon croissante, à des actes de vandalisme commis à l'encontre de véhicules et à des agressions nombreuses contre des livreurs dans certains quartiers, tels que celui de la Duchère à Lyon. C'est ainsi que, l'été dernier, le SERNAM a été amené à suspendre les livraisons à domicile dans ce quartier. Les destinataires ont été invités à venir prendre livraison de leurs envois aux guichets de l'agence SERNAM. Depuis, les livraisons sont effectuées quotidiennement pour ce qui concerne les envois destinés aux industriels et commerçants. S'agissant de la clientèle des particuliers, les livraisons à domicile ont repris en moyenne deux fois par semaine par un chauffeur livreur et un accompagnateur. Toutefois, le SERNAM continue à assurer ses livraisons dans un contexte difficile, car les incidents n'ont pas disparu. Une desserte journalière des particuliers ne pourra être reprise que lorsque des solutions adaptées aux difficultés rencontrées auront été trouvées. Des contacts en ce sens sont en cours avec la municipalité et les services de police de ce quartier. Ces mesures, qui ne peuvent que compléter celles mises en place, par ailleurs, dans le cadre de la politique de la ville devraient permettre d'apporter des solutions satisfaisantes au problème rencontré.
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