Question de M. CHANTREL Yan (Français établis hors de France - SER) publiée le 10/09/2026
M. Yan Chantrel attire l'attention de Mme la ministre déléguée auprès du ministre de l'Europe et des affaires étrangères, chargée de la francophonie, des partenariats internationaux et des Français de l'étranger sur les difficultés des Français du Japon pour accéder au service France Connect.
De nombreuses démarches administratives nécessitent l'accès à une identité numérique, soit via France Connect, soit via une carte d'identité de dernier modèle (CNIe) et l'identité numérique certifiée. Or, l'accès à ces deux services est très difficile voire impossible pour de nombreux Français résidant au Japon.
Depuis cet été, les Français du Japon qui ne disposent pas de numéro de téléphone mobile français ni d'un compte sur le site impots.gouv.fr ne peuvent pas accéder à France Connect. En effet, les numéros de téléphone mobile japonais ne sont pas acceptés par les solutions numériques proposées par La Poste ou par l'application TrustMe. L'application YRIS, qui était jusqu'alors la seule à accepter les numéros japonais, a aussi cessé ses services en juillet.
Par ailleurs, depuis juillet également, la direction des impôts des non-résidents ne délivre plus de numéro fiscal français aux personnes qui en font la demande, y compris à celles qui ne sont pas imposables en France. Or, l'obtention de ce numéro permettait jusqu'à présent de créer un espace personnel sur le site des impôts et par ce biais, d'accéder à FranceConnect.
Dans ce contexte, la seule solution actuellement accessible aux Français du Japon serait de se procurer une CNIe puis de faire certifier leur identité numérique. La demande de CNIe, ainsi que sa remise, peuvent être faites à l'occasion de tournées consulaires, mais la certification de l'identité numérique nécessite de se déplacer dans les locaux de l'ambassade. De plus, à Tokyo comme lors des tournées consulaires, cette procédure impose souvent aux demandeurs qui travaillent de prendre deux fractions de congés payés, dans un pays où ceux-ci sont particulièrement limités.
Afin de faciliter l'acquisition de l'identité numérique certifiée, il souhaiterait donc savoir si l'ouverture de créneaux de rendez-vous en soirée ou le samedi matin pourraient être envisagée afin de faciliter l'accès à la certification de l'identité numérique pour les Français établis au Japon.
Il souhaiterait également connaître l'échéance à laquelle la certification de l'identité numérique pourra être mise en oeuvre lors des tournées consulaires, cette évolution technique étant annoncée et attendue depuis plusieurs mois. Cette mesure présenterait un intérêt particulier à l'approche de l'élection présidentielle, dans la mesure où la détention d'une identité numérique certifiée permettrait aux Français établis hors de France de réaliser une procuration électorale depuis leur domicile, sans avoir à se présenter devant un agent consulaire. Elle contribuerait également à alléger la charge pesant sur les services consulaires, qui sont particulièrement sollicités pour l'établissement des procurations à l'approche des échéances électorales.
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En attente de réponse du Ministère délégué auprès du ministre de l'Europe et des affaires étrangères, chargé de la francophonie, des partenariats internationaux et des Français de l'étranger.
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