ANNEXES
A. LE BUS FRANCE SERVICES DE L'UDAF DE LA LOIRE : DONNÉES D'ACTIVITÉ
Le dispositif des Maisons de la Famille itinérantes, porté par l'Union départementale des associations familiales (UDAF) de la Loire et labellisées France Services en 2022 (Loire Nord) et 2023 (Loire Sud), constitue l'un des exemples les plus aboutis de mise en oeuvre de l'aller-vers en QPV. Les données d'activité ci-dessous sont issues des réponses au questionnaire sénatorial transmises par M. Bertrand Vialatte, directeur général de l'UDAF de la Loire, en avril 2026.
1. Le bus France Services de l'UDAF de la Loire
Figure 1 - Le bus France Services de l'UDAF de la Loire, en situation d'accueil.
Source : UDAF de la Loire, réponses au questionnaire sénatorial, avril 2026.
2. Thématique des demandes
L'accès aux droits constitue le premier motif de sollicitation (1 038 demandes, 36 %), devant le logement (326,11 %), le numérique (238,8 %), les parcours de soins et santé (104), la retraite (514, 18 %) et la parentalité. Ces données illustrent la diversité des besoins auxquels les conseillers itinérants sont confrontés, souvent au-delà du bouquet France Services stricto sensu.
Figure 2 - Répartition thématique
des demandes traitées par le bus France Services de l'UDAF
de la
Loire.
Source : UDAF de la Loire, réponses au questionnaire sénatorial, avril 2026.
3. Profil des usagers : âge et catégorie socio-professionnelle
Contrairement au profil habituellement associé aux QPV urbains -- familles précaires, publics jeunes -- le public du bus France Services de l'UDAF de la Loire est majoritairement âgé : 57 % des usagers ont plus de 65 ans et 30 % entre 55 et 64 ans. Ce profil s'explique par la géographie d'intervention du bus, qui couvre à la fois des QPV et des zones rurales, avec une demande forte de la part de retraités isolés (62 % de la clientèle).
Figure 3 - Répartition par tranche d'âge des usagers du bus France Services de l'UDAF de la Loire.
Source : UDAF de la Loire, réponses au questionnaire sénatorial, avril 2026.
Figure 4 - Répartition par catégorie socio-professionnelle des usagers du bus France Services de l'UDAF de la Loire.
Source : UDAF de la Loire, réponses au questionnaire sénatorial, avril 2026.
B. SYNTHÈSE DU RÉSEAU D'ACTIVITÉS FRANCE SERVICES
