Question de Mme SCHILLINGER Patricia (Haut-Rhin - RDPI) publiée le 24/07/2025
Mme Patricia Schillinger attire l'attention de Mme la ministre déléguée auprès de la ministre du travail, de la santé, de la solidarité et des familles, chargée de l'autonomie et du handicap sur l'avenir du dispositif d'écoute et d'accompagnement des personnes victimes de maltraitance, porté par la Fédération 3977 contre la maltraitance et les centres départementaux Alma. Depuis plus de trente ans, la Fédération 3977 contre la maltraitance et son réseau de centres Alma jouent un rôle essentiel dans la détection, l'écoute et l'accompagnement des personnes âgées ou en situation de handicap victimes de maltraitance. Le numéro national 3977 s'est imposé au fil des années comme un point de contact de référence, reconnu à la fois par les victimes, leurs proches et les professionnels de terrain. Or, l'annonce d'un nouvel appel d'offres lancé par la direction générale de la cohésion sociale (DGCS) pour la gestion de cette plateforme soulève de nombreuses interrogations chez les acteurs associatifs, les professionnels et les usagers. Nombreux sont ceux qui redoutent que la réorganisation envisagée fragilise la qualité du service rendu et compromette l'expertise précieuse développée par la Fédération 3977 contre la maltraitance et les centres Alma. Ces inquiétudes sont d'autant plus vives que le nombre de signalements de maltraitance ne cesse de croître, révélant des besoins d'accompagnement plus pressants que jamais. Aussi, elle lui demande comment le Gouvernement entend assurer la pérennité et la visibilité du numéro 3977 et comment il compte, au travers de cet appel d'offres, valoriser l'expertise associative et l'implication des acteurs historiques, ainsi que le maintien d'un accompagnement de proximité, essentiel à la prise en charge des victimes. Elle l'interroge enfin sur les modalités de concertation prévues avec les structures existantes dans le cadre de la mise en oeuvre du futur dispositif.
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En attente de réponse du Ministère délégué auprès de la ministre du travail, de la santé, de la solidarité et des familles, chargé de l'autonomie et du handicap.
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