Question de Mme MARGATÉ Marianne (Seine-et-Marne - CRCE-K) publiée le 16/10/2025
Mme Marianne Margaté attire l'attention de Mme la ministre de l'aménagement du territoire et de la décentralisation sur la situation du bureau de poste à Crégy-lès-Meaux en Seine-et-Marne.
Celui-ci est menacé de fermeture à la prochaine réorganisation du service et pourrait être remplacé par une agence postale communale selon la fédération CGT des salariés des activités postales. Cela se traduirait par une perte de services publics pour les habitants qui s'ajouterait à des pertes de commerces de proximité comme la boulangerie et également la perte d'un distributeur de billets, entraînant un sentiment d'abandon complètement justifié. Cela rencontre une opposition farouche des Crégyssois et des élus de la commune.
Ce serait ainsi un nouveau coup dur pour les usagers en général et pour les retraités, les précaires et les personnes non véhiculés en particulier. Pour les salariés de La Poste des autres antennes ces fermetures et concentrations entraîneraient une intensification du travail avec un fort risque qu'il n'y ait pas de recrutements suffisants.
Par conséquent elle lui demande ce qu'il compte faire en vue de garantir le maintien du bureau de poste de Crégy-lès-Meaux.
Elle lui demande également ce que le gouvernement compte faire en vue d'un moratoire sur les fermetures de bureaux de poste, en particulier dans les communes rurales et périurbaines.
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Transmise au Ministère de l'économie, des finances et de la souveraineté industrielle, énergétique et numérique
Réponse du Ministère de l'économie, des finances et de la souveraineté industrielle, énergétique et numérique publiée le 05/02/2026
La loi du 9 février 2010, qui a transformé La Poste en société anonyme, a également confirmé les quatre missions de service public confiées à l'entreprise : le service universel postal, le transport et la distribution de la presse, la contribution à l'aménagement du territoire et l'accessibilité bancaire. La loi fixe notamment l'obligation à La Poste de maintenir au moins 17 000 points de contact répartis sur le territoire de sorte que 90 % au moins de la population d'un département ait accès à un point de contact postal à moins de 5 km ou 20 minutes de trajet automobile. Dans un contexte général de baisse de fréquentation de ses bureaux, La Poste doit en permanence adapter les modalités de sa présence. Toutes les transformations et les adaptations horaires sont réalisées dans le respect du contrat de présence postale signé par La Poste, l'association des maires de France et l'État. Ce contrat stipule notamment que pour remplir sa mission, La Poste adapte son réseau de points de contact en nouant des partenariats locaux publics ou privés, à l'exemple des agences postales communales et des points La Poste Relais, tout en recherchant la meilleure efficacité économique et sociale. Ces adaptations s'effectuent toujours en dialogue avec les élus concernés. Des enquêtes régulières auprès des français montrent que cette solution correspond bien aux attentes des concitoyens. Les résultats du dernier baromètre annuel de satisfaction des partenariats (réalisé à la demande de l'observatoire national de la présence postale) montrent que les élus se disent satisfaits à 99 % des agences postales communales et 94 % pour les relais-commerçants (respectivement 91 % et 87 % pour le grand public). Le Gouvernement confirme, qu'en respect du contrat de présence postale, un dialogue transparent et constructif avec le maire de Crégy-lès-Meaux a été mis en place par les services de La Poste. Lors des échanges tenus avec M. le Maire, les 15 mars et 7 octobre 2024, l'évolution des usages et des habitudes de consommation des clients a été évoqué. Elle se traduit par une baisse de 44 % de la fréquentation moyenne du bureau de Crégy-lès-Meaux, entre 2021 et 2024, passant de 25 clients par jour en 2021 à 14 clients par jour en 2024. Cette activité résiduelle se décompose ainsi : une opération financière réalisée et 13 opérations de courrier et colis, incluant 8 retraits d'objets recommandés et colis. Les services de La Poste ont indiqué que plusieurs options de maintien de la présence postale ont été étudiées, notamment la transformation du bureau de poste en agence postale communale ou la mise en place d'un partenariat avec un commerçant de la commune. Un premier courrier officiel a été adressé à M. le Maire, le 18 mars 2024, pour formaliser ces propositions. À la suite de cette démarche, M. le Maire a communiqué à La Poste le 3 mai 2024, par courriel, de sa demande de délai de réflexion et de son souhait d'un second rendez-vous pour échanger sur les modalités d'ouverture d'une éventuelle agence postale communale. Lors de ce second rendez-vous, tenu le 7 octobre 2024, M. le Maire a exercé le droit de veto, prévu par le contrat de présence postale, s'opposant ainsi à la transformation proposée. A ce stade, aucune transformation du bureau de poste de Crégy-lès-Meaux en une agence postale communale ne semble donc envisagée. Le Gouvernement reste très vigilant au bon accomplissement par La Poste de ses missions de service public et attentif à ce que les adaptations menées soient conçues et conduites de façon à garantir un haut niveau de qualité de service aux usagers.
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