Question de M. CHAUMONT Jacques (Sarthe - RPR) publiée le 06/05/1993

M. Jacques Chaumont appelle l'attention de M. le ministre de l'équipement, des transports et du tourisme sur l'impérieuse nécessité d'autoriser les touristes étrangers, munis de leur passeport, à monter directement dans les TGV. Cette mesure audacieuse est dictée par deux raisons majeures. La première raison est qu'à la différence des jeunes Français, un nombre déplorablement élevé d'étrangers n'ont pas été imprégnés, dès leur plus jeune âge, d'une éducation civique sans faille. Au lieu de s'abandonner avec confiance et sans retenue aux puces de Socrate, ils entendent connaître le prix exact de leur voyage. Leurs questions déplacées irritent les guichetiers, agacent les usagers qui piétinent derrière eux et provoquent un allongement inconsidéré des queues. La seconde raison est qu'actuellement les étrangers sont toujours verbalisés dans les TGV car ils n'ont pas compris les mystères socratiques et ne sont jamais en règle. En permettant aux touristes étrangers d'accéder au TGV sans réservation ni billet, la SNCF ne serait pas lésée financièrement car ces touristes seraient invités par les contrôleurs de cette société à payer le prix fort, c'est-à-dire le prix qu'ils paient actuellement. Les touristes étrangers seraient ainsi des " rackettés " privilégiés et cette mesure judicieuse contribuerait au développement touristique et au bon renom de notre pays.

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Réponse du ministère : Équipement publiée le 17/03/1994

Réponse. - Les voyageurs prenant le TGV doivent réserver leur place, ce qui leur garantit une place assise et leur assure ainsi un meilleur confort. Il en est de même pour les voyageurs étrangers prenant le TGV qui, du reste, préparent leur voyage à l'avance et n'éprouvent aucune difficulté à réserver dans les trains circulant sur le réseau de la SNCF. Il leur est en outre possible de connaître le prix du trajet qu'ils désirent effectuer avant d'acquérir leur titre de transport. Des mesures récentes ont été prises par la SNCF visant à améliorer ses relations avec les usagers et d'une façon générale à offrir un service de qualité. A la suite des différentes rencontres avec les représentants des associations de consommateurs, il est apparu notamment une demande de plus grande souplesse d'accès au TGV. C'est pourquoi, à titre d'essai, la SNCF va, à partir de février prochain, sur la relation Paris-Lille, permettre l'accès au TGV jusqu'au dernier moment par la présence d'agents commerciaux sur le quai qui délivreront ou échangeront les titres à la demande des voyageurs. La SNCF pourrait envisager l'extension de cette mesure si les enseignements tirés de cette première expérience s'avéraient positifs.

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