2. Des mises à disposition de personnel conformes aux standards du marché
Par
convention, la banque postale devra rembourser à La Poste le coût
d'environ 60.000 emplois en équivalent temps plein. Environ 20.000 de
ces emplois se trouvent dans les 22 centres régionaux des services
financiers (CRSF) dont les sureffectifs ne sont que lentement
résorbés.
Les CRSF ont, aujourd'hui, une activité de type « back office
» bancaire, principalement liée aux opérations sur les
comptes chèques postaux et sur les comptes d'épargne :
traitements des chèques, versements et virements, édition de
relevés d'identité postale, octroi et gestion de
découverts personnalisés, oppositions, traitement des
conséquences de successions ; ils effectuent aussi directement la vente
de quelques produits simples.
Effectifs des centres régionaux des services financiers
|
1996 |
1997 |
1998 |
1999 |
2000 |
2001 |
2002 |
|
24.722 |
23.312 |
22.380 |
21.573 |
20.507 |
20.777 |
19.430 |
Source : La Poste
La Cour des comptes, dans son rapport particulier précité,
indique que «
les sureffectifs évalués encore
actuellement au moins à 2.800 équivalents temps plein, devraient
pouvoir être résorbés à la fin de
2007
». Elle montre en effet que le back-office de BNP Paribas,
avec des missions proches des centres régionaux des services financiers
et également 22 implantations régionales compte des effectifs
beaucoup plus faibles, évalués à 7.300 équivalents
temps plein.
Sur le plan qualitatif, la Cour des comptes, dans son rapport particulier
précité sur les services financiers de La Poste (1991-2002),
indique que les agents affectés dans les CRSF présentent un
profil particulier : «
la moyenne d'âge est
élevée (48 ans) de même que les taux de féminisation
(72 %) et de temps partiel (23 %) ; une proportion non
négligeables de personnels est affectée à la suite d'un
reclassement pour inaptitude à des fonctions en bureau de poste. Dans ce
contexte, la mobilité est faible et la résistance au changement
forte
». Les niveaux de productivité entre les
différents CRSF varient fortement.
La banque postale sera donc confrontée au défi d'un
redimensionnement des effectifs qui devra aller de pair avec une approche plus
qualitative de la gestion des ressources humaines
, encore davantage
orientée vers le client. Elle aura donc à négocier avec La
Poste des conventions relatives aux mises à disposition de personnels
prenant en compte l'impératif d'efficacité.