Anglais
Allemand
Espagnol
Portugais
Italien
Arabe
Chinois
Russe
TurcCommerce électronique : l'irrésistible expansion
18 janvier 2012 :
Commerce électronique : l'irrésistible expansion
( rapport d'information )
- Par M. Joël BOURDIN
au nom de la Délégation à la prospective - Notice du document
- Synthèse du rapport (184 Koctets)
- Disponible en une seule page HTML (1,1 Moctet)
- Disponible au format PDF (1,1 Moctet)
- Tous les documents sur ces thèmes :
Rapport d'information n° 272 (2011-2012) de M. Joël BOURDIN, fait au nom de la Délégation à la prospective, déposé le 18 janvier 2012
Disponible au format PDF (1,1 Moctet)
- SYNTHÈSE
- INTRODUCTION
- DES VARIABLES CLÉ GLOBALEMENT FAVORABLES AU
DÉVELOPPEMENT DE L'E-COMMERCE
- I. COMPORTEMENT DES CONSOMMATEURS
- A. CONTRAINTES PESANT SUR LES CONSOMMATEURS
- B. ASPIRATIONS DES CONSOMMATEURS
- 1. Attrait pour les nouveautés
- 2. Préférence tendancielle pour les
« biens supérieurs »
- 3. Liberté d'accéder à un
choix élargi et à des produits rares
- 4. Goût pour une consommation moins
« fordiste », de plus en plus
individualisée
- 5. Intérêt pour les offres de
« solution globale » dans le cadre d'une
« économie de la fonctionnalité »
- 6. Développement durable
- 1. Attrait pour les nouveautés
- A. CONTRAINTES PESANT SUR LES CONSOMMATEURS
- II. ATTRACTIVITÉ DU COMMERCE
ÉLECTRONIQUE
- A. NIVEAU DES PRIX
- B. COMPÉTITIVITÉ HORS PRIX
- 1. Attractivité des sites et niveau de
service
- 2. Souplesse et fiabilité de
l'acheminement
- 3. Propension aux innovations techniques et
« marketing »
- a) Des techniques commerciales
renouvelées
- (1) Le signalement de réductions sur des
services proposés à proximité
- (2) Des ristournes systématiques
pré-négociées auprès de certains sites marchands
(« cashback »)
- (3) Le regroupement d'acheteurs
- (4) Le signalement et l'organisation de ventes
exceptionnelles
- (5) Les coupons de réduction
- (6) La publicité comportementale
- b) Le « shopping »
social
- c) Le « m-commerce »
- (1) Le e-commerce « direct »
à partir d'un mobile
- (2) Les possibilités offertes par la
géolocalisation : offres commerciales et shopping social
- (3) Le mobile, instrument de paiement
- (4) Le mobile, instrument d'information et de
signalement d'extrême proximité
- d) La réalité
augmentée : quand l'expérience virtuelle concurrence
l'expérience réelle
- a) Des techniques commerciales
renouvelées
- 1. Attractivité des sites et niveau de
service
- A. NIVEAU DES PRIX
- III. UNIVERSALITÉ D'ACCÈS AU
COMMERCE ÉLECTRONIQUE
- A. DIFFUSION ET AMÉLIORATION DES TIC
- B. ACCESSIBILITÉ DES BIENS ET SERVICES VIA
LE COMMERCE ÉLECTRONIQUE
- C. PERMÉABILITÉ DU COMMERCE PHYSIQUE
A L'E-COMMERCE
- D. PERSPECTIVES D'HYBRIDATION AVEC UNE
SOCIABILITÉ ÉLECTRONIQUE EN PLEIN ESSOR
- E. COMPLÉMENTARITÉ AVEC LE COMMERCE
ÉLECTRONIQUE
« C TO C »
- A. DIFFUSION ET AMÉLIORATION DES TIC
- IV. QUELQUES FACTEURS DE RISQUE D'UNE
APPRÉCIATION DIFFICILE
- I. COMPORTEMENT DES CONSOMMATEURS
- QUEL AVENIR ?
- I. QUELLES TRAJECTOIRES ENVISAGEABLES POUR
L'E-COMMERCE ET LES AUTRES TYPES DE COMMERCES ?
- II. TROIS SCÉNARIOS DE CROISSANCE POUR
2022
- I. QUELLES TRAJECTOIRES ENVISAGEABLES POUR
L'E-COMMERCE ET LES AUTRES TYPES DE COMMERCES ?
- EXAMEN EN DÉLÉGATION
- ANNEXES
- I. JEAN-RÉMI GRATADOUR,
VICE-PRÉSIDENT DE L'ACSEL, DIRECTEUR E-COMMERCE DE GÉOPOST ET
MARIE GIROUD, CHARGÉE DE MISSION (ACSEL)
- II. PHILIPPE MOATI, PROFESSEUR À
L'UNIVERSITÉ PARIS DIDEROT
- III. FRANÇOIS MOMBOISSE, PRÉSIDENT
DE LA FEVAD ET MARC LOLIVIER, DÉLÉGUÉ
GÉNÉRAL
- IV. BENOÎT TABAKA, DIRECTEUR DES RELATIONS
INSTITUTIONNELLES, PRICEMINISTER
- V. FRANÇOIS COPIGNEAUX, DIRECTEUR
GÉNÉRAL DE COLIPOSTE
- VI. ALAIN RALLET, PROFESSEUR DE SCIENCES
ÉCONOMIQUES, DIRECTEUR DE L'ADIS - ANALYSE DES DYNAMIQUES INDUSTRIELLES
ET SOCIALES, UNIVERSITÉ PARIS-SUD
- VII. PIERRE VOLLE, PROFESSEUR DE MARKETING
MANAGEMENT À L'UNIVERSITÉ PARIS-DAUPHINE
- VIII. LUDOVIC DUPREZ, DIRECTEUR
GÉNÉRAL ET COFONDATEUR DE CHRONODRIVE
- IX. MARC SCHILLACI, PRÉSIDENT ET FONDATEUR
D'OXATIS
- X. PHILIPPE DE CLERMONT-TONNERRE, STAR
SERVICE
- XI. NATHALIE HOMOBONO, DIRECTRICE
GÉNÉRALE DE LA DGCCRF, CÉCILE PENDARIES, SOUS-DIRECTRICE
DES AFFAIRES JURIDIQUES, DES POLITIQUES, DE LA CONCURRENCE ET DE LA
CONSOMMATION, ET DIDIER GAUTIER, CHEF DU SERVICE NATIONAL DES ENQUÊTES DE
LA DGCCRF
- I. JEAN-RÉMI GRATADOUR,
VICE-PRÉSIDENT DE L'ACSEL, DIRECTEUR E-COMMERCE DE GÉOPOST ET
MARIE GIROUD, CHARGÉE DE MISSION (ACSEL)
- COMPTES RENDUS DES VISITES
- I. SHOWROOMPRIVE.COM (SIÈGE ET ATELIERS),
ENTRETIEN AVEC THIERRY PETIT, FONDATEUR ET DIRECTEUR ASSOCIÉ
- II. PIXMANIA (SIÈGE), ENTRETIEN AVEC ULRIC
JEROME, DIRECTEUR EXÉCUTIF
- III. CASINO (MAGASIN EXPÉRIMENTAL
DESTINÉ AUX MALVOYANTS) ENTRETIEN AVEC JEAN PREVOST, DIRECTEUR DE
L'INNOVATION, THIBAULT DE POMPERY, DIRECTEUR DE CRÉATION ET JEAN-LUC
FECHNER, CHARGÉ DES RELATIONS EXTÉRIEURES
- IV. CHRONODRIVE (MAGASIN DE BRIE-COMTE-ROBERT),
ENTRETIEN AVEC JULIEN MAQUAIRE, DIRECTEUR DE MAGASIN ET LUDOVIC DUPREZ,
DIRECTEUR GÉNÉRAL ET COFONDATEUR DE CHRONODRIVE
- I. SHOWROOMPRIVE.COM (SIÈGE ET ATELIERS),
ENTRETIEN AVEC THIERRY PETIT, FONDATEUR ET DIRECTEUR ASSOCIÉ
- COMPTE RENDU DE L'ATELIER DE PROSPECTIVE SUR LE
COMMERCE ÉLECTRONIQUE
- GLOSSAIRE E-COMMERCE
